Veelgestelde Vragen

Leveringssamenwerking: Onze producten worden meestal rechtstreeks verzonden door geselecteerde partners. Deze strategie zorgt ervoor dat de door u gekochte producten rechtstreeks vanuit het dichtstbijzijnde magazijn naar u worden verzonden, waardoor de logistieke efficiëntie wordt geoptimaliseerd en de levertijd wordt verkort.

Verwerkingstijd: De verwerkingstijd van bestellingen bedraagt doorgaans tussen de 2 en 24 uur na aankoop. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd de periode is vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst tot het moment dat de partner deze verzendt.

Transporttijd: Uw bestelling wordt meestal binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending geleverd. De transporttijd kan variëren afhankelijk van uw geografische locatie en de logistieke situatie.

Gratis verzending zonder minimum bestedingsbedrag.

Om de veiligheid van transacties te waarborgen, maken wij gebruik van de nieuwste 3D Secure (3DS) authenticatietechnologie. Alleen transacties die de 3D-authenticatie succesvol doorlopen, worden verwerkt. Deze maatregel is bedoeld om uw account te beschermen, fraude te voorkomen en een veilige en probleemloze winkelervaring te garanderen. Bedankt voor uw begrip en samenwerking.

Ja! Neem contact met ons op en ons klantenserviceteam zal u helpen het adres te wijzigen.

Als u een defect product in uw bestelling heeft ontvangen, volg dan deze stappen:

1. Neem contact op met de klantenservice: Neem onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam en vermeld uw bestelnummer en details van het defecte product.
2. Stuur foto’s: Om het proces te versnellen, stuur foto’s van het defecte product zodat we het probleem beter kunnen begrijpen.
3. Retour of omruiling regelen: Ons klantenserviceteam zal u door het retourproces leiden en een omruiling of volledige terugbetaling regelen.

Wij zetten ons in om u hoogwaardige producten en diensten te bieden en zullen uw probleem zo snel mogelijk oplossen. Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

Als u verkeerde artikelen heeft ontvangen of als er artikelen ontbreken in uw bestelling, volg dan deze stappen:

1. Neem contact op met de klantenservice: Neem onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam en vermeld uw bestelnummer en details van het probleem.
2. Stuur foto’s: Indien mogelijk, stuur foto’s van de verkeerde artikelen of het pakket zodat we het probleem beter kunnen begrijpen.
3. Oplossing: Ons klantenserviceteam zal het probleem verifiëren en de ontbrekende artikelen opnieuw verzenden of de verkeerde artikelen omruilen.

Wij zetten ons in om u hoogwaardige diensten te bieden en zullen uw probleem zo snel mogelijk oplossen. Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.